Uno dei fattori più cruciali per un’azienda di successo è attraverso la collaborazione delle sue persone. Per quanto possa sembrare un cliché, un dipendente è considerato il bene più prezioso di qualsiasi azienda. Le persone nelle aziende eseguono processi, piani e strategie verso l’obiettivo di un’azienda.

Psicologia e affari: perché è bene capire le persone

Per dimostrare che tale mantra è reale, devi capire le persone che lavorano con te e per altri motivi come i seguenti:

1. Puoi diventare un leader efficace

Capire le persone o la psicologia del dipendente nell’azienda è la chiave per diventare un leader efficace. Per questo motivo, molte scuole di specializzazione offrono psicologia aziendale e applicata, come l’ Università della California meridionale, per diventare un leader di successo.

Se sei un leader con una visione, vuoi che le tue persone comprendano e condividano questa visione come parte della tua leadership. Per raggiungere il tuo obiettivo, devi comprendere e costruire una partnership reattiva con le tue persone. Un modo per capirli è capire le loro esigenze:

  • Esigenze informative – Copre le conoscenze e i fatti necessari per lo sviluppo di un dipendente. Ad esempio, il leader deve sapere se i suoi membri sono informati sulla scrittura di una newsletter, sull’organizzazione di una riunione o sulla gestione delle operazioni aziendali. Quando sai cosa manca loro, penserai a come far loro apprendere tale conoscenza relativa alla tua attività.
  • Bisogni personali – Questi bisogni tangibili coprono il bisogno di cura, comprensione e apprezzamento della persona. In qualità di leader, devi mostrare gratitudine e attenzione ai tuoi dipendenti attraverso semplici note o riconoscimenti verbali.
  • Esigenze fisiche : in un’organizzazione, queste esigenze includono più personale o più denaro per la tua organizzazione. Quando la tua azienda ha abbastanza personale, i dipendenti possono essere più produttivi senza essere costretti a fare di più.

Quando conosci queste esigenze, ti dà questi vantaggi:

  • Verrà implementata una risposta appropriata e, in qualità di leader, il suo adempimento ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi condivisi.
  • La fiducia nella tua leadership sarà rafforzata.
  • Le tue esigenze saranno soddisfatte anche dai tuoi dipendenti quando sanno che fai la tua parte per provvedere ai loro elementi essenziali.


2. Puoi risolvere il conflitto

In ogni attività, i conflitti sono normali. Ma le loro reali cause devono essere comprese per risolvere adeguatamente tali controversie. Uno dei motivi delle discussioni è lo scontro di tipi di personalità o comportamenti tra persone diverse. Il conflitto può verificarsi quando l’autorità, le convinzioni o i valori di una persona vengono messi in discussione. Per trasformare questo conflitto in un’energia o in un risultato positivo, è necessario trovare la sua causa sottostante.

Quando conosci il motivo di tali conflitti, capirai come una persona reagisce a tali cause. Ad esempio, una persona potrebbe essere d’accordo con le barzellette sporche, ma potrebbe offendere altre persone. Come individuo, comprendere le preferenze o le convinzioni dell’altro individuo può aiutarti a valutare se sei il motivo di tali conflitti. Inoltre, quando conosci altre persone, è più probabile che tu sia consapevole dell’approccio da utilizzare per risolvere tali conflitti.

Comprendere i tipi di personalità ti aiuterà anche a comunicare meglio in modo da poter trovare una soluzione. In questo modo, puoi persino evitare che tali conflitti si ripetano.

3. Aumenta le tue vendite

Poiché uno degli obiettivi primari di un’azienda è fare vendite, la comprensione delle persone o dei clienti dovrebbe essere uno strumento per raggiungere questo obiettivo. Un modo per capire le persone è applicare strategie psicologiche come la persuasione e l’influenza. Quando conosci i tuoi clienti, molto probabilmente troverai il modo migliore per comunicare e vendere loro.

Ecco i diversi tipi di clienti che devi comprendere per pianificare il tuo approccio migliore:

  • Clienti fedeli : sono le persone che apprezzano molto il tuo prodotto o servizio aziendale. Per conservarli ed evitare di perderli, devi considerarli una priorità per la tua azienda. Puoi raccogliere i loro feedback e input come parte del processo decisionale.
  • Impulso ai clienti : poiché questi tipi di clienti non hanno un elenco specifico di cosa acquistare, è necessario aggiornarli con i nuovi prodotti per generare più vendite.
  • Clienti scontati : questi clienti non acquistano articoli a prezzo pieno, ma quando vuoi che il tuo inventario sia finito, offrire loro sconti può aiutarti.
  • Clienti in base alle esigenze: si tratta di clienti che entrano nei negozi solo per acquistare esigenze specifiche. Dal momento che sono difficili da vendere, devi creare un’interazione positiva per convertirli in clienti di ritorno.

Conclusione: psicologia e affari

Quando sei in affari, capire diversi tipi di persone è fondamentale per sopravvivere. Senza tale comprensione, i conflitti tra la tua gente e il destino della tua attività sono possibili risultati. Ma quando sai come applicare l’approccio corretto nell’affrontare vari comportamenti e personalità, acquisirai padronanza di un’abilità essenziale per un imprenditore, un leader o un dipendente.